FACC Services Group, LLC cuyo nombre comercial es CiviTek opera esta Página web (la “Página web”) y provee los servicios de pago conjuntamente con su filial CiviTek National, Inc. (individual o colectivamente en adelante denominados, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “CiviTek”).
La Página web ofrece una manera fácil y más segura para que los deudores hagan sus pagos rápidamente a las entidades gubernamentales que tienen soporte en línea. A través de la Página web, usted puede hacer un pago mediante una tarjeta de débito o de crédito, débito a través de la casa de compensación automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) desde su cuenta bancaria designada, u otros métodos de pago aceptados por la página web (cada uno denominado "Método de pago"). También puede revisar la información de pagos anteriores y guardar la información del método de pago para facilitar los pagos futuros.
Usted debe tener por lo menos dieciocho (18) años de edad y tener la capacidad de hacer contratos legales y vinculantes para ingresar o utilizar esta Página web. "Usted" y "suyo" tal y cómo se utiliza en estos Términos de Servicio se refieren a cualquier persona que ve, accede, utiliza u obtiene información de la Página web o envía un pago a través de la Página web.
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Para poder utilizar los servicios de pago ofrecidos a través de esta Página web, usted debe inscribirse para tener una cuenta y proporcionar toda la información necesaria solicitada. Usted debe proporcionar la información que se indica para registrar uno o más métodos de pago válidos, los cuales se utilizarán para hacer los pagos a la entidad gubernamental indicada y pagar los honorarios y demás obligaciones que surjan del uso que usted le dé a esta Página web.
Usted debe proporcionar información actualizada, completa y precisa para poder inscribirse en los servicios de pago, y mantener su información actualizada en su cuenta de la Página web con el fin de seguir utilizando los servicios de pago. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar su identidad o con el fin de determinar, de alguna otra manera, si se permite que usted utilice la Página web. Usted autoriza a CiviTek para que obtenga un informe de crédito y para que lleve a cabo otras investigaciones de crédito o de antecedentes, según CiviTek lo considere pertinente, para evaluar su inscripción o continuación del uso de los Servicios de Pago. CiviTek se reserva el derecho de rechazar o cancelar su inscripción y el uso de la Página web, a su entera discreción y sin previo aviso para usted, al grado permitido por la ley.
Hay una cuota de conveniencia relacionada con el procesamiento de un pago utilizando la Página web, el cual es independiente de la obligación de pago contraída con la entidad gubernamental a la que le está efectuando el pago. La cuota de conveniencia es pagadera a CiviTek. Ninguna parte de la cuota de conveniencia se envía al Estado como parte de su pago. Esta cuota se agregará al monto total de su transacción, independientemente del importe de su pago. El importe de la cuota de conveniencia en la Página web, se le informará antes del envío de su transacción de pago.
Los pagos realizados a través de la Página web también están sujetos a los términos y condiciones que rigen el Método de pago, y el emisor de su Método de pago o banco puede cobrar cargos adicionales. Los pagos a través de la Página web hechos mediante tarjeta de crédito pueden ser considerados como un anticipo de efectivo, por lo cual el emisor de su tarjeta le puede cobrar intereses. Revise los términos y condiciones que rigen su Método de pago para obtener información adicional.
Al utilizar la Página Web, usted autoriza a CiviTek para que confirme que su Método de pago registrado se encuentra en buenos términos con el emisor de su tarjeta o institución financiera, lo cual podemos confirmar mediante la presentación de una solicitud de autorización de pago y/o un crédito o débito en dólares por un monto conforme a su Método de pago.
Cuando usted envía un pago a través de la Página web, usted se compromete a pagar al CiviTek la cuota de conveniencia, además de la cantidad de su pago abonada a la entidad gubernamental, y se compromete a pagar el importe del "Pago Total" indicado, el cual CiviTek cargará (o debitará, según sea el caso) a su Método de pago designado. También autoriza a CiviTek a que acredite su Método de pago en relación con reversiones, reembolsos o ajustes.
En su Método de pago se le cargará el importe del "Pago Total" indicado, inmediatamente después del envío de la transacción por medio de la Página Web. Una vez que la transacción quede asentada con el emisor de su tarjeta o institución financiera y recibamos los fondos, el pago se envía a la agencia estatal receptora. Por favor calcule un plazo máximo de siete (7) días para que la entidad gubernamental reciba su pago.
Completar una transacción de pago está supeditado a la autorización del pago por parte del emisor de su tarjeta o institución financiera, y de la aceptación de su pago por la entidad gubernamental a la que está pagando. Podemos demorar el proceso en caso de que haya transacciones sospechosas o transacciones que pudieran implicar fraude o violación de las leyes vigentes, los presentes Términos de Servicio o nuestras políticas, haciéndolo a nuestra entera discreción.
En caso de que su pago no pueda ser procesado, intentaremos notificarle por lo menos una vez, utilizando la información de contacto que usted proporcionó al presentar su transacción de pagos en esta Página web. En el caso de que su pago no se pueda procesar o que no sea autorizado por el emisor de su tarjeta o institución financiera o si la entidad gubernamental receptora no aceptara su pago, su obligación de pago permanecerá pendiente y no pagada, y usted estará sujeto a todas las sanciones aplicables, cargos por retraso en el pago y cargos por intereses calculados por la entidad gubernamental, todos los cuales siguen siendo su exclusiva responsabilidad.
Usted puede acceder y utilizar esta Página web únicamente para sus propios fines personales para hacer pagos a la entidad gubernamental designada. Usted se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, así como los presentes Términos de servicio cuando utilice esta Página web. Además, usted acepta que no podrá:
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Usted puede comunicarse con la entidad gubernamental si tiene alguna pregunta con respecto al importe de su pago. Si hubiera algún error de facturación en el estado de cuentas periódico que recibe para su cuenta del Método de pago, o si su transacción de pago fuera rechazada, debe comunicarse con el emisor de su tarjeta o banco.
El personal de servicio al cliente de CiviTek está disponible para responder preguntas acerca del uso de esta Página web. Debe ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la razón por la cual su método de pago fue cargado o debitado, y la entidad gubernamental no recibió los fondos después de siete (7) días. Por favor visite nuestra pestaña Contáctenos para obtener información sobre nuestro servicio al cliente y para comunicarse con nosotros en línea. También puede comunicarse con nosotros por correo a: CiviTek, PO Box 16428, Tallahassee, FL 32317, o por teléfono al (866) 611-1104 entre semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del este (EST).
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Acuerdo íntegro. Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y CiviTek y gobiernan el uso de la Página Web y sustituyen todo acuerdo anterior entre usted y CiviTek. En caso de que CiviTek no pueda ejercer o hacer valer algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Ley aplicable y foro. Estos Términos de Servicio, y toda controversia, disputa o reclamo que surja o que esté relacionada con los servicios de pago o con los Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, a excepción de las normas de elección de la ley del Estado de Florida. Cada parte se compromete a someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Leon, Florida.
Cesión de derechos. Usted no puede ceder estos Términos de Servicio ni los derechos u obligaciones contenidos en este acuerdo, por ministerio de ley o de alguna otra forma, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todo intento de cesión será nulo. Nos reservamos el derecho de ceder a un tercero estos Términos de servicio y los derechos y obligaciones aquí establecidos sin notificarle ni requerir su consentimiento. Sujeto a todo lo indicado anteriormente, estos Términos de Servicio serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
No existen terceros como beneficiarios. Estas Condiciones del servicio no tienen la intención y no se interpretarán para crear derecho o recurso alguno para nadie que no sea usted y CiviTek y las filiales de CiviTek siendo cada uno un tercer beneficiario de estos Términos de Servicio. Ninguna otra persona podrá hacer valer derecho alguno como tercer beneficiario de conformidad con este instrumento.
Vigencia después de la terminación. Después de que usted deje de hacer uso de la Página Web o de la vigencia de estos Términos de Servicio, las siguientes secciones, además de esta sección permanecerán vigentes: Secciones 4, 8, 9, 10, 11, 12, 13.
No habrá renuncia En caso de que CiviTek no pueda ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio ello no constituirá la renuncia a tal derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos de servicio fueran declarados imposibles de aplicar o sin validez por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y los Términos de Servicio permanecerán en pleno vigor y efecto, y seguirán siendo exigibles para las partes celebrantes.
